中国联通沃卡惠号卡运营业务服务协议

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中国联通沃卡惠号卡运营业务服务协议

發表 由 黄旭晖 于 周四 11月 22, 2018 8:12 pm

  为维护双方利益,根据相关法律、法规的规定,双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,吉客空间(深圳)网络有限公司旗下沃卡惠运营平台(以下简称“沃卡惠”)与客户就号卡业务服务的相关事宜达成如下协议:
第一条 服务范围
1.1 沃卡惠发行“吉吉”系列号卡属于中国联通集团化业务范畴,授权吉客空间(深圳)网络有限公司在中国区域通过惠卡惠平台发行并管理。
1.2 沃卡惠以中国联通物联网络与设施向客户提供其所选择的服务,客户按照本协议约定的条件接受服务。
第二条 业务登记
2.1 客户进行业务登记时,应提交以下资料:
2.1.1 个人客户:提供真实有效的本人身份证件原件,按要求完成实名进行认证。
2.1.2 单位客户:目前政企用户及企业类型用户无法在沃卡惠办理相关业务,带来不便敬请谅解!
2.1.3 年龄小于11岁的用户无法办理相关业务,带来不便敬请谅解!
第三条 客户资料
3.1 客户登记办理业务时,应当沃卡惠提供真实有效的客户资料,本协议有效期内客户资料变更时应及时通知沃卡惠。
3.2 沃卡惠对客户资料依法保密,但为建立与客户沟通渠道,改善服务工作,沃卡惠可以使用本协议涉及的客户资料。
3.3 因客户手机遗失或被盗,应即时联系沃卡惠。因用户原因造成号卡注销或话费损失,沃卡惠不承担责任。
第四条 业务使用
4.1 客户有权自主选择使用沃卡提供的“吉吉”系列各类号卡业务。
4.2 客户使用沃卡惠相关号卡时,应尊之地国家法律、法规、规章等相关规定。
4.3 沃卡惠“吉吉”系列号卡业务规则
4.3.1 吉吉宝贝卡均有默认套餐,仅限于在儿童手表终端使用。
4.3.2 吉吉王卡用户自定义套餐。
4.3.3 “吉吉”系列号卡不能接收三大运营商正常号段外其它号码发送的信息;不能用来注册网络帐号。
第五条 费用标准和费用交纳
5.1 沃卡惠按照依法确定的资费标准向客户收取费用,客户应及时、足额支付各项费用。
5.2 根据选择的号卡业务种类,客户按预付费方式支付沃卡惠费用。预付费方式下客户需预存金额,当帐户余额不足以支付客户拟使用的业务费用时,需及进充值。
5.3 客户如逾期不交纳费用的且没有进行自主停机操作的,沃卡惠会视为用户需要继续使用并产生用户拟定的消费计划(套餐)费用。
5.4 号卡一经激活,用户只能选择使用或注销,不能退返余额.
5.5 客户在欠费的情况下,应补交欠费才能继续使用;客户如要注销号卡,应当补交欠费才能注销。
5.6 如遇沃卡惠发布费用优惠方案的,自优惠方案规的时间起按优惠标准执行。
第六条 服务质量与客户服务
6.1 沃卡惠在联通物联网络覆盖范围内,按标准向客户提供服务。
6.2 沃卡惠在公众号公布的相关业务的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规则、交费规定等均属于客户服务内容。
6.3 沃卡惠为客户提供在线的即时客户服务,客服时间为:9:00~24:00
第七条 协议中止和解除
7.1 除另有约定外,客户在交清费用后,可以自主停机暂停使用“吉吉”系列号卡业务。自主停机期间将不会产生任何费用。
7.2 客户有下列情形之一的,沃卡惠可以暂停向客户提供本协议约定的部分或全部服务,并收取暂停期间发生的费用:提供客户资料不真实或无效的;安装未取得入网许可,或可能影响网络安全或网络服务质量设备的;未办理相关手续,自行改变沃卡惠号卡业务使用性质的;帐户余额低于0元,或超过约定期限的。
7.3 除另有约定外,客户在交清相关费用可自主注销,本协议相应解除。
7.4 客户有下列情形之一的,沃卡惠可以终止服务并终止本协议:擅自利用沃卡惠号卡业务非法进行电信业务经营的;出现7.2所述情形,暂停服务超过60日的。
7.5 客户在号卡业务使用过程中如有违反相关法律、法规、规章规定的行为,沃卡惠可以暂停或终止提相关服务。
第八条 不可抗力
8.1 由于不可抗力,如战争、自然灾害等,导致本协议不能履行的,双方均不需承担违约责任。
第九条 争议解决
9.1 所有因本协议引起的或与本协议有关的争议,本着互让互利的原则,通过协商解决。协商不成的,客户可以向联通管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉。
9.2 按9.1的约定,仍无法解决争议的,双方均可向深圳仲裁委员会提起仲裁解决。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
第十条 附则
10.1 沃卡惠保留因技术进步或国家政策变动等原因对号卡业务的服务功能、操作方法、业务号码等做出调整的权利,但调整时应提前告知客户并提供相应的解决方案。
10.2 沃卡惠可以采用电话、广播、短信、电视、公开张帖、信函、报纸或互联网等方式进行业务公告及业务通知。
10.3 本协议自沃卡惠与客户或经办人在客户在协议认可的情况下生效。

黄旭晖

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注冊日期 : 2017-07-08

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