中国客户保险消费习惯有什么新变化

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中国客户保险消费习惯有什么新变化

發表 由 黄旭晖 于 周二 7月 18, 2017 9:51 pm

  中国客户的保险消费在购买过程、产品选择、购买渠道、市场细分等几个方面都在发生着悄然的变化。具体来说:
  (1)购买过程:消费者由过去的被动接受到现在的主动获取信息,有意识的挑选服务者,代理人和过去对比不再起主导作用。
  (2)产品选择:购买的产品种类、投保对象更加多元化,此外,投保的金额对比过去也呈现增长的趋势。
  (3)购买渠道:寿险销售渠道日益多样化,以前基本只有保险代理人和保险公司柜台两种形式,现在从保险经纪公司、银行、证券、邮局和其他中介机构等都能买到寿险产品,特别是保险经纪公司的出现和发展,从根本上更有效地代表了客户的权益。总之,渠道的多样化让客户有了更多的选择,从而也能获得更好的服务。
  (4)市场细分:消费者的消费习惯进一步多元化,分化成多个不同的细分市场,在保险购买过程的各个因素上呈现出多样的特征。其中,中高端客户特别是市场随着国民经济和居民生活水平的提高进一步形成和扩大,他们更需要有针对性的个性化的风险保障计划,对保险产品和服务模式都产生了更高的要求。

黄旭晖

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注冊日期 : 2017-07-08

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